De første trin ind i digital marketing-sproget

Det kan hurtigt føles som at træde ind i en helt ny verden, når man møder de mange udtryk og forkortelser, der bruges i digital marketing. Man skal vænne sig til ord som “SEO”, “CPC” og “konvertering” for bare at kunne følge med i samtalen eller læse en rapport. Heldigvis er det ikke så kompliceret, som det kan lyde i begyndelsen. Det handler om at tage et skridt ad gangen og fokusere på de mest centrale begreber først.

“SEO” står for søgemaskineoptimering og handler om at gøre indhold mere synligt, så det dukker op, når folk søger online. “CPC” betyder “cost per click” og beskriver udgiften for hvert klik på en annonce. Når man taler om en “konvertering”, menes der, at en besøgende udfører en ønsket handling, som for eksempel at tilmelde sig et nyhedsbrev eller foretage et køb. Ønsker du at dykke dybere ned i flere af disse begreber, så læs mere her. Disse begreber går igen i mange sammenhænge og værktøjer inden for online markedsføring.

Det er helt normalt at skulle slå nye ord op, når man starter. Typisk støder man på dem i annoncer, på sociale medier eller i e-mails, hvor virksomheder forsøger at engagere eller tiltrække kunder. At forstå betydningen af de mest brugte termer gør det enklere at deltage i dialogen og følge med i udviklingen.

Forkortelser, du møder i hverdagen med digital marketing

Inden for digital marketing er forkortelser nærmest uundgåelige. Mange er opstået for at gøre kommunikationen hurtigere og mere præcis blandt fagfolk. Selvom de kan virke fremmede i starten, tager det ikke lang tid at lære de vigtigste. For eksempel bruges “CTR” om klikrate, altså hvor stor en andel af dem, der ser en annonce, rent faktisk klikker på den. “ROI” handler om udbyttet af en investering og bruges ofte til at analysere, hvor effektiv en kampagne har været.

Her er nogle eksempler på udtryk, du ofte vil støde på.

• SEO: Søgemaskineoptimering. Det handler om arbejdet med at forbedre en hjemmesides synlighed i søgemaskiner.
• PPC: Pay per click. Her betaler man for hvert klik på en annonce.
• CRO: Conversion rate optimization. Dette dækker over indsatsen for at få flere besøgende til at udføre de ønskede handlinger på en hjemmeside.
• KPI: Key performance indicator. Det er nøgletal, der viser, hvordan markedsføringen klarer sig.
• Impressions: Antallet af gange, en annonce eller et opslag er blevet vist.

Når du først har styr på, hvad forkortelserne betyder, bliver det langt nemmere at læse rapporter og vurdere resultater. Mange af de systemer, der bruges til annoncering eller nyhedsbreve, viser netop disse tal på deres dashboards. At kunne genkende forkortelserne gør det mere overskueligt at følge udviklingen og vælge, hvor der skal justeres.

Hvordan bruges begreberne i praksis?

At kunne ordene er én ting, men det giver først for alvor mening, når man oplever dem i praksis. En arbejdsdag med digital marketing byder typisk på både planlægning, udførelse og opfølgning på kampagner eller opslag. Begreberne bruges i alle faser. Det gælder både, når der skal sættes mål, måles resultater, og når man tilpasser indsatser undervejs.

Hvis du arbejder med annoncer på sociale medier, vil du hurtigt opdage, hvor mange “impressions” og “kliks” dine opslag får. Måske lægger du mærke til, at din “CTR” ændrer sig, når du prøver nye billeder eller tekster af. Målet er ofte at øge antallet af “konverteringer”, for eksempel når nogen udfylder en kontaktformular eller gennemfører et køb. “ROI” giver et indblik i, om ressourcerne er brugt fornuftigt.

Du støder også på ord som “målgruppe”, “segmentering” og “organisk rækkevidde”. “Organisk rækkevidde” dækker over, hvor mange der ser dine opslag, uden at du betaler for det. “Segmentering” handler om at dele dine modtagere op i mindre grupper, så budskaberne kan tilpasses mere præcist. Alt dette hjælper med at gøre markedsføringen mere målrettet og effektiv.

At holde sig opdateret på nye ord og trends

Verdenen inden for digital marketing ændrer sig hurtigt. Nye platforme og værktøjer dukker op, og dermed følger også nye begreber. Udtryk som “influencer marketing”, “remarketing” eller “engagement rate” bliver hurtigt en fast del af sproget. Arbejder du med digital marketing, vil du opleve, at der løbende kommer nye ord til. Det er derfor en fordel at være nysgerrig og spørge ind til nye termer, hvis du støder på noget, du ikke kender.

Mange holder sig opdateret gennem webinarer, kurser eller nyhedsbreve, hvor branchefolk deler deres viden om de seneste tendenser. Når du læser om digital marketing eller ser videoer om emnet, vil du ofte se konkrete eksempler på, hvordan begreberne bruges i praksis. At kunne sproget gør det lettere at overføre andres erfaringer til dine egne projekter og opgaver.

Selv dem med mange års erfaring i branchen støder jævnligt på nye ord. Det er helt almindeligt at bruge en ordbog eller slå op, når man er i tvivl om betydningen. På den måde opbygger du gradvist dit ordforråd og føler dig mere sikker, når snakken falder på digital markedsføring.

Hvad betyder “lead” i digital marketing?

Et “lead” er en person, der har vist interesse for din virksomhed eller dine produkter. Det kan for eksempel ske ved at udfylde en kontaktformular eller tilmelde sig et nyhedsbrev. Leads kan senere udvikle sig til kunder, hvis de vælger at købe noget eller benytte en service.

Hvordan måler man succes i digital marketing?

Succes vurderes ofte ud fra klare tal, som for eksempel antallet af klik på annoncer, hvor mange konverteringer der opnås, eller hvor stor omsætning markedsføringen bidrager til. Mange virksomheder arbejder med nøgletal som klikrate eller ROI, når de skal vurdere, om deres marketingaktiviteter har haft den ønskede effekt.